Fallas en medicamentos ponen a Nueva EPS bajo presión en Ibagué
Usuarios enfrentaron demoras y falta de disponibilidad durante la primera jornada de dispensación.
La Alcaldía de Ibagué exigió a la Nueva EPS la presentación de un plan de contingencia serio, real y viable, tras las fallas registradas en la primera jornada de entrega de medicamentos a sus afiliados en la ciudad.
La situación fue analizada en una mesa técnica extraordinaria, en la que se evidenció una grave falta de coordinación entre la Nueva EPS y su operador farmacéutico, además de deficiencias en la logística de atención, ausencia de cruce de bases de datos y desarticulación en la información suministrada a los usuarios. Estas falencias generaron largas demoras y dejaron a varios pacientes con entregas pendientes por falta de medicamentos.
La secretaria de Salud de Ibagué, Yennifer Guzmán, afirmó: “Evidenciamos una falta total de coordinación entre la EPS y su operador, ausencia de logística para la atención masiva, fallas en la información y una baja disponibilidad de medicamentos, situación que afectó directamente a los usuarios”.
Desde la Secretaría de Salud Municipal se reiteró la exigencia de una presencia efectiva de la Nueva EPS en el territorio y de respuestas claras frente a las afectaciones presentadas. A la fecha, no se ha recibido un pronunciamiento oficial ni información concreta por parte de la EPS sobre las acciones correctivas.
En la mesa técnica participaron también la Secretaría de Salud Departamental, la Superintendencia Nacional de Salud (regional), la Defensoría del Pueblo y representantes de la Nueva EPS.
