IBAL implementará nuevo horario laboral y de atención al público desde el 16 de febrero
La medida busca ofrecer atención continua y más ágil a los usuarios en Ibagué.
A partir del próximo lunes 16 de febrero, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado, IBAL, pondrá en marcha un ajuste en su jornada laboral y en los horarios de atención personalizada en sus diferentes sedes, con el objetivo de optimizar el servicio y facilitar el acceso de los ciudadanos a sus trámites y solicitudes.
La nueva jornada laboral para el personal administrativo será de lunes a jueves, de 7:00 de la mañana a 4:30 de la tarde, y los viernes de 7:00 de la mañana a 3:00 de la tarde. Con este cambio, la entidad busca organizar mejor los tiempos de trabajo interno y fortalecer la eficiencia en la gestión de procesos.
En cuanto a la atención al público en los Centros de Atención Personalizada (CAP), el horario será de lunes a jueves de 7:00 de la mañana a 4:00 de la tarde, y los viernes de 7:00 de la mañana a 2:00 de la tarde. La empresa precisó que el servicio se prestará en jornada continua, lo que permitirá eliminar interrupciones en el transcurso del día.
Con esta modificación, IBAL espera que los usuarios puedan realizar sus requerimientos con mayor oportunidad y sin contratiempos, accediendo a una atención más ágil y organizada. La medida responde a la necesidad de mejorar la experiencia del ciudadano y reducir tiempos de espera.
La directora Administrativa del IBAL, Sandra Vélez, señaló que el cambio busca garantizar atención permanente durante la jornada. “Implementar este nuevo horario es asegurarle al usuario atención continua, porque muchas veces tenía que esperar hasta las 2:00 de la tarde para ser atendido”, afirmó.
