Ramo retiró ponqués Ramito de forma preventiva
La empresa explicó que detectó una variación no planeada en la fórmula y aclaró que no existe riesgo para la salud
Productos Ramo anunció el retiro voluntario de algunos lotes de Ponqué Ramito tras identificar una variación no planificada en la formulación del producto durante sus controles internos. La compañía aseguró que la medida es preventiva y busca regresar a la fórmula tradicional que caracteriza a la marca.
La recolección aplica para los ponqués Ramito con fecha de vencimiento hasta el 14 de febrero de 2026. Ramo aclaró que el consumo de estos productos no representa ningún riesgo sanitario, pero decidió actuar de manera anticipada para mantener sus estándares de calidad.
“Queremos asegurar que solo llegue al consumidor la calidad que siempre nos caracteriza, mientras se completan las evaluaciones técnicas en curso”, señaló la empresa en un comunicado oficial.
Según explicó Ramo, la decisión hace parte de un proceso de recall, que consiste en retirar productos del mercado —tanto en puntos de venta como en manos de los consumidores— para realizar las inspecciones correspondientes y, posteriormente, proceder con su reposición.
Para quienes tengan unidades dentro del lote afectado, la empresa habilitó varios canales de atención para realizar la devolución. Los consumidores pueden comunicarse a través del correo [email protected], la línea nacional 018000 180535 o el WhatsApp 601 748 2000, donde se les solicitarán datos personales y la información del producto, como número de lote, fecha de vencimiento y lugar de compra.
La compañía reiteró que esta decisión responde a su compromiso con la calidad, la transparencia y la confianza de los consumidores, y que continuará trabajando para garantizar que todos sus productos cumplan con los estándares habituales de la marca.
